Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista podpory klientov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu podpory klientov, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory a riešenie problémov našich klientov. Ideálny kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobiť sa rôznym situáciám. Vašou úlohou bude odpovedať na otázky klientov, poskytovať technickú podporu a zabezpečiť, aby boli všetky problémy riešené efektívne a profesionálne. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité udržiavať vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov. Okrem toho budete spolupracovať s inými oddeleniami na zlepšovaní procesov a služieb. Ak máte vášeň pre pomoc ľuďom a riešenie problémov, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory klientom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie technických problémov a otázok klientov.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Spolupráca s inými oddeleniami na zlepšovaní služieb.
- Dokumentácia a sledovanie problémov a ich riešení.
- Poskytovanie spätnej väzby na zlepšenie produktov a služieb.
- Účasť na školeniach a rozvojových programoch.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o produktoch a službách.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory alebo podobnej pozícii.
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a technológiami.
- Schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobiť sa novým situáciám.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Znalosť anglického jazyka je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili situáciu, keď klient nie je spokojný s našou službou?
- Aké skúsenosti máte s poskytovaním technickej podpory?
- Ako by ste zvládli viacero úloh naraz?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich služieb?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
